삼성SDS가 AI 에이전트를 활용해 공무원의 근무시간을 대폭 단축할 수 있는 기술을 선보였습니다. 이 회사는 7일(현지 시간) 미국 라스베이거스에서 열린 CES 2026에서 AI 에이전트를 통해 공공부문 업무의 혁신을 담은 시연을 진행하였습니다.
시연에 참여한 공무원 A 씨는 출근 후 AI 에이전트로부터 주요 일정과 업무 브리핑을 받고, 외부에서도 음성을 통해 이메일을 전송하거나 회의 일정을 등록하는 등의 업무를 수행했습니다. 특히, 유해 영상 분석 및 신고 처리와 같은 복잡한 작업도 AI 에이전트에게 맡기면서 효율성을 극대화했습니다. 삼성SDS에 따르면 이러한 기술 도입으로 공무원의 하루 평균 근무시간이 5시간 20분 단축될 수 있으며, 이는 전체 근무시간의 약 67%에 해당합니다.
이준희 삼성SDS 대표는 “이번에 발표한 기술을 바탕으로 다양한 산업 분야에서 AX(업무 경험) 개선을 적극적으로 지원할 것”이라고 밝혔습니다. AI 에이전트의 도입은 공공부문에 한정되지 않고, 여러 산업에 걸쳐 광범위한 변화를 가져올 것으로 기대되고 있습니다.
삼성SDS는 이러한 혁신적인 기술이 업무의 효율성을 높이는 데 기여할 뿐만 아니라, 공무원들이 보다 생산적으로 일할 수 있는 환경을 조성할 것이라고 주장하고 있습니다. AI의 도입이 직장 문화와 일하는 방식에 어떠한 영향을 미칠지 주목됩니다.