지난해 최중증 발달장애인을 위한 통합돌봄 서비스의 만족도가 소폭 감소한 것으로 나타났습니다. 보건복지부는 7일 발표한 ‘2025년 최중증 발달장애인 통합돌봄 서비스 만족도 조사’ 결과에서, 이 서비스가 시행된 이후 사용자들의 반응이 줄어들었다고 밝혔습니다.
통합돌봄 서비스는 2024년 6월부터 시작되었으며, 자해나 타해와 같은 도전 행동을 보이는 중증 발달장애인들에게 보다 나은 돌봄과 지원을 제공하기 위해 마련되었습니다. 그러나 이번 조사에서는 이용자들의 전반적인 만족도가 이전 연도에 비해 미세하게 낮아진 것으로 분석되었습니다. 이는 관계자들에게 우려의 목소리를 불러일으키고 있습니다.
보건복지부는 서비스 만족도 감소의 원인에 대해 심도 있는 분석을 진행할 계획이라고 밝혔습니다. 또한, 사용자들의 의견을 수렴하고 제도 개선을 위한 노력을 강화하겠다는 의지를 표명했습니다. 이러한 조치는 향후 서비스의 질을 높이고, 최중증 발달장애인과 그 가족이 보다 나은 환경에서 생활할 수 있도록 돕기 위한 방향으로 이어질 것으로 예상됩니다.
통합돌봄 서비스는 장애인과 그 가족의 삶의 질을 개선하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 그러나 만족도 감소의 원인은 귀담아 들어야 할 문제입니다. 앞으로도 이 서비스가 실제로 필요한 지원을 제공할 수 있도록 지속적인 관심과 노력이 필요할 것입니다.