**이탈 방어 나선 KT, 저가요금제 지원금 높이고 보상안 가동**
KT가 최근 고객 이탈 방어에 적극 나섰다. 위약금 면제를 받은 이탈 고객 수가 10만 명을 넘어서자, KT는 저가 요금제 지원금을 인상하고 보상안의 실질적 혜택을 강화하기로 결정했다.
KT는 고객 보답 프로그램을 통해 데이터, 콘텐츠, 로밍 및 보험 혜택을 제공하며 고객의 이탈을 막기 위한 다양한 전략을 펼치고 있다. 특히, 저가 요금제를 이용하는 고객을 대상으로 지원금을 높여 합리적인 가격으로 서비스를 제공하겠다는 의지를 드러냈다. 이와 같은 조치는 경쟁이 치열한 통신 시장에서 KT의 고객 유지율을 높이는 데 중요한 역할을 할 것으로 보인다.
KT의 이러한 노력은 고객들에게 실질적인 혜택을 제공하여, 이탈 고객 수를 줄이고 충성도 높은 고객층을 확보하는 데 기여할 것으로 예상된다. 통신 산업의 급격한 변화 속에서, KT의 대응 전략이 향후 고객들의 선택에 어떤 영향을 미칠지 주목된다.
**핵심 포인트 3개**
– KT의 이탈 고객 수가 10만 명을 초과.
– 저가 요금제에 대한 지원금 인상 및 보상안 강화.
– 고객 보답 프로그램을 통한 다양한 혜택 제공.