SK텔레콤이 지난해 발생한 유심 해킹 사건에 대한 고객 보상 프로그램의 일환으로, 통신 요금을 50% 감면하는 방안이 고객들에게 큰 만족을 안겼습니다. 최근 SK텔레콤이 실시한 설문조사에 따르면, 응답자 가운데 68.7%가 이 요금 감면 조치에 대해 긍정적인 반응을 보였다고 전해졌습니다.
이번 보상안은 해킹 사태로 인해 고객들이 겪었던 불편을 해소하기 위한 노력의 일환으로 시행되었습니다. 유심 해킹 사건은 많은 고객들에게 심리적 불안과 동시에 서비스의 신뢰성을 의심하게 만든 사건이었으며, SK텔레콤은 이를 계기로 고객과의 신뢰 회복에 집중하고 있습니다.
조사에 참여한 4978명 중 상당수가 요금 감면 조치를 통해 실질적인 금전적 이익을 경험했음을 나타내며, 이는 고객 만족도에도 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 고객들은 통신 서비스의 품질과 보안 문제에 대한 우려가 크기 때문에, 이러한 직접적인 보상이 특히 중요하게 작용하고 있습니다.
SK텔레콤은 앞으로도 고객의 목소리를 귀담아듣고, 보다 나은 서비스와 안전한 통신 환경을 제공하기 위해 지속적으로 노력을 강화할 계획입니다. 이와 같은 보상 조치는 고객과의 소통을 더욱 원활하게 하려는 회사의 의지를 보여줍니다.